智慧社區建設的需要將“以人為本”放在首要位置
如今，智慧社區的建設存在著哪些問題？
問題一 智慧社區“信息孤島”
開發了多種社區應用、管理系統和智能產品并投入社區使用。在眾多政策和項目的支持下，各個部門和社區積累了大量的數據資源。但是，由于系統的獨立建立、碎片化和信息資源交換機制的缺失，每個社區都變成了一個獨立的“信息孤島”，彼此之間沒有信息的交流和交互，甚至在社區也沒有。社區、各部門在缺乏共享權、缺乏信息共享和缺乏人的智慧的基礎上進行數據私有化。
問題二 人才支撐滯后
智慧社區軟硬件資源要進行改造和創新，首先面臨的挑戰是人才儲備，尤其是勞動密集型的物業管理行業。一方面，原有人才隊伍的管理能力和意識提升存在一定困難；另一方面，現有的人才激勵政策尚不完善，無法吸引管理層面的頂尖人才。
問題三 缺乏統一的業務系統
智慧社區的核心是硬件設備的互聯。目前，大部分社區的道閘、門禁、地鎖、智能鎖、社區監控等都是獨立運行的，還沒有形成成熟的業務體系。我們以社區監控為例。目前發展良好的智慧社區，基本只能對社區常住人口進行監控，即視頻監控，并沒有成熟的排查判斷系統，如外部人員監控、危險人群報警、社區危險人群監控、社區獨居老人監控等，尤其是社區老人和兒童的安全，是人們普遍關注的話題。
如今，物業公司、社區管理中心、社區O2O產品公司圍繞業主的社區生活提供物業服務、公共服務、智能家居服務。很多服務打著智慧社區的旗號，試圖通過一些社區社交產品來吸引用戶，試圖建立一個社區傳播工具分享。因此，面對琳瑯滿目的智慧社區產品，如何建立合理的業務流程，降低跨設備數據傳輸和軟件兼容性的風險，是一個值得所有參與者關注的話題。
問題四 社區改造成本太高
要將社區變成智慧社區，首先要升級社區原有的基礎設施設備，包括社區門禁、停車系統、路燈、監控、電梯、強弱電網、社區物業管理系統和物業服務等等，尤其是老社區，基本需要進行全面的社區升級改造，社區的改善和改造需要大量的人力、物力和財力，這對很多物業公司來說，壓力太大，甚至無法承受。
另外，社區內資源和服務的整合也非常困難。智慧社區的理想狀態是讓社區的閑置資源和勞動力得到有效利用。但現實情況是，社區居民基數龐大，時間無法準確把握，對原社區成員信息進行統計是一項復雜而艱巨的任務。因此，社區資源的整合和服務的成本也非常高。
